Ako rýchlo Vám doručíme tovar?

Objednávky prijaté do nedele 13. 12. (vrátane) budeme expedovať do 22.12 a teda stihneme odoslať do Vianoc (garanciu doručenia do Vianoc však neručíme a má ju v rukách zvolený dopravca).

V medzisviatkovom období od 28 do 31.12.2020 a 04 až 10.01.2021 fungujeme v obmedzenom režime. Nakoľko naší dodávatelia majú celozávodne dovolenky, vieme expedovať len to čo je u nás fyzicky na sklade, preto objednávky prijaté  od pondelka 14.12. 2020 do nedele 10. 1. 2021 začneme postupne vybavovať od pondelka 11. 1. 2021. (Niektoré objednávky Vybavíme aj medzi sviatkami  - o tejto skutočnosti Vás budeme informovať)

Pre bezpečný a komfortný nákup bez obáv pre Vás zavádzame špeciálnu vianočnú ponuku, a to predĺženie lehoty na výmenu a vrátenie zakúpeného tovaru, a to až do 10. 1. 2021 (platí pre všetky objednávky uskutočnené v období 01. 12. - 18.12.).

Ak máme tovar skladom, objednávky odosielame najneskôr do 2 pracovných dnía nasledujúci pracovný deň Vám DPD balík doručí.

V prípade, že tovar skladom nie je, bude doručený podľa dodacích lehôt uvedených pri každom produkte. V prípade, že si do objednávky zvolíte produkty s rozdielnou dodacou lehotou, pochopiteľne treba rátať z neskorším dodacím termínom.

DPD – doručuje zásielky do druhého pracovného dňa od odoslania tovaru (po odoslaní tovaru Vám príde od nás SMS a e-mail). Keď Vás kuriér nezastihne doma, doručí vám ju nasledujúci deň. V deň doručenia Vám kuriér spresní doručovací čas v rozmedzí 2 hodín. Za dobierku môžete zaplatiť v hotovosti.

V prípade akýchkoľvek otázok o doručení alebo zmene doručenia zásielky, prosím, kontaktujte priamo dopravcu DPD na telefóne: 18 373 alebo na emaile: dpd@dpd.sk.

Ako funguje dodanie?

Hneď po expedícii tovaru z nášho skladu, Vám emailom prídu všetky potrebné údaje, predmetné je číslo zásielky, ktoré obdržíte v emaily, následne si už viete sami odsledovať stav balíka na stránkach www.dpd.sk alebo na čísle depa 02 / 32 773 373. Nie je to ale potrebné, nakoľko Vás informuje kuriér telefonicky aj sms.

Výhodou služieb DPD je telefonický kontakt s vodičom, s ktorým je možné dohodnúť sa na čase dodania.

• Deň vopred ste informovaný cez SMS alebo mailom o doručení balíka a výške dobierky.
• Priamo z vášho smartfónu alebo počítača máte možnosť zmeniť deň alebo adresu doručenia.
• V deň príchodu kuriéra ste informovaný o časovom okne, v ktorom vám bude zásielka doručená.
• Máte možnosť uhradiť platbu za dobierku v hotovosti.
• V prípade, ak vás kuriér nezastihne príjemcu doma, nechá vám v poštovej schránke oznámenie o prvom pokuse o doručenie. Prípadne si viete dohodnúť osobný odber v PICK-UP odbernom mieste DPD

• Máte možnosť zmeniť termín alebo adresu ďalšieho doručenia prostredníctvom stránky www.presmeruj.mojbalik.sk  alebo zákazníckeho servisu DPD na adrese dpd@dpd.sk.

Ako rýchlo Vám doručíme tovar?

Dostupnosť tovaru uvádzame pri každom produkte.

Štandardná dodacia lehota je do 7 - 14 dní.

Ak máme tovar skladom, objednávky odosielame najneskôr do 2 pracovných dní a nasledujúci pracovný deň Vám DPD balík doručí. V prípade, že tovar skladom nie je, bude doručený podľa dodacích lehôt uvedených pri každom produkte. V prípade, že si do objednávky zvolíte produkty s rozdielnou dodacou lehotou, pochopiteľne treba rátať z neskorším dodacím termínom.

Môžem si tovar prevziať aj osobne?

Osobný odber je možný v prevádzke POPRAD. Možnosť osobného odberu si zvolíte v košíku na konci objednávky.

Upozorňujeme, že ak nakupujete tovar v kamennej predajni sú platné pultové ceny predajne.

Čo ak sa balík poškodí?

V prípade poškodenia balíka pri preprave službou DPD poskytneme 100% náhradu tovaru! Nakoľko ale obchodujete s textilom a obuvou a balíky balíme dôsledne, poškodenie je nepravdepodobné.

Čo ak ma kuriér nezastihne na adrese?

Ak vás kuriér nezastihne na adrese doručenia, nechá vám oznam o prvom pokuse o doručenie. Prostredníctvom web stránkyhttp://www.presmeruj.mojbalik.sk/ a čísla zásielky uvedenej na oznámení môžete zadať inštrukcie pre ďalší postup pri doručovaní balíkov. Máte možnosť zvoliť si iný deň doručenia, prípadne inú doručovaciu adresu.

Tel: 02 / 32 773 373 (v pracovné dni 8:00-18:00)

alebo na www.dpd.sk