REKLAMAČNÝ PORIADOK

I. Úvodné ustanovenia

1.1 Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti kupujúceho a predávajúceho pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.pracovneodevykado.sk.

1.2 Predávajúci:
PRACOVNÉ ODEVY KADO, s. r. o.
Suchoňova 3527/4, 058 01 Poprad
IČO: 50637819
E-mail: info@pracovneodevykado.sk
Tel.: +421 908 772 919

1.3 Tento reklamačný poriadok je vydaný v súlade najmä s:

• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,

• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,

• zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

II. Zodpovednosť za vady

2.1 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe.

2.2 Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.

2.3 Záručná doba pre podnikateľa sa riadi ustanoveniami Obchodného zákonníka.

2.4 Doklad o kúpe slúži zároveň ako záručný doklad.

III. Vady, na ktoré sa záruka nevzťahuje

Záruka sa nevzťahuje najmä na vady spôsobené:

• bežným opotrebením,

• nesprávnym používaním,

• mechanickým poškodením,

• zásahom tretej osoby,

• používaním v rozpore s účelom výrobku,

• nedodržaním pokynov výrobcu.

IV. Uplatnenie reklamácie

4.1 Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.

4.2 Reklamáciu možno uplatniť:

• e-mailom,

• písomne,

• osobne,

• prostredníctvom reklamačného formulára.

4.3 Kupujúci je povinný uviesť popis vady a predložiť doklad o kúpe, pokiaľ je k dispozícii.

4.4 Predávajúci odporúča zaslať reklamovaný tovar čistý a kompletný vrátane príslušenstva, pokiaľ je to možné.

4.5 Praktické uplatnenie reklamácie je možné prostredníctvom formulára dostupného na:
https://www.pracovneodevykado.sk/Vratenie-tovaru-vymena-a7_34.htm

V. Preprava a prevzatie tovaru

5.1 Kupujúci je oprávnený skontrolovať zásielku pri prevzatí a v prípade zjavného poškodenia zásielku neprevziať alebo spísať s dopravcom škodový záznam.

5.2 Odporúčanie skontrolovať zásielku pri prevzatí nemá vplyv na práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady.

5.3 Predávajúci nesie zodpovednosť za poškodenie tovaru počas prepravy až do momentu jeho prevzatia kupujúcim.

VI. Spôsob vybavenia reklamácie

6.1 Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie bezodkladne vhodnou formou.

6.2 Reklamácia bude vybavená v primeranej lehote v súlade s právnymi predpismi.

6.3 Spôsob vybavenia reklamácie môže byť najmä:

• odstránenie vady,

• výmena tovaru,

• primeraná zľava z ceny,

• odstúpenie od zmluvy.

6.4 Predávajúci vybaví reklamáciu spotrebiteľa najneskôr do 30 dní, ak sa nedohodne inak.

VII. Kupujúci – podnikateľ

7.1 Práva podnikateľa zo zodpovednosti za vady sa riadia ustanoveniami Obchodného zákonníka.

7.2 Podnikateľ je povinný vady oznámiť bez zbytočného odkladu po ich zistení.

7.3 Predávajúci si vyhradzuje právo individuálne posúdiť každú reklamáciu podnikateľa.

VIII. Segmentové ustanovenia pre pracovnú obuv, pracovné odevy a zákazkovú výrobu

Pracovná obuv

Pri pracovnej a bezpečnostnej obuvi sa za vadu nepovažuje najmä:

• prirodzené opotrebenie podrážky a vrchného materiálu vzniknuté používaním,

• poškodenie spôsobené nevhodným pracovným prostredím alebo chemickými látkami,

• poškodenie spôsobené mechanickým namáhaním nad rámec bežného použitia,

• nesprávna voľba veľkosti alebo strihu.

Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady podľa právnych predpisov.

Pracovné odevy

Pri pracovných odevoch sa za vadu nepovažuje najmä:

• mechanické poškodenie vzniknuté pri práci,

• poškodenie spôsobené nesprávnou údržbou alebo praním v rozpore s pokynmi výrobcu,

• prirodzené opotrebenie materiálu alebo reflexných prvkov,

• poškodenie spôsobené extrémnym pracovným prostredím.

Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady podľa právnych predpisov.

Zákazková výroba, potlač a výšivka

Pri tovare vyrobenom alebo upravenom na mieru podľa požiadaviek kupujúceho sa reklamácia nevzťahuje na:

• grafický návrh alebo jeho obsah schválený kupujúcim,

• zmeny vlastností tovaru vyplývajúce z technologického postupu potlače alebo výšivky,

• nesprávne údaje poskytnuté kupujúcim.

Reklamovať je možné vady technologického spracovania alebo zjavné výrobné vady.

Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady podľa právnych predpisov.

IX. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát SOI – odbor ARS
Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava
www.soi.sk

X. Záverečné ustanovenia

10.1 Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok.

10.2 Predávajúci si vyhradzuje právo reklamačný poriadok meniť.

10.3 Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa 25. 2. 2026.